"Sigortalı taşıyoruz" ifadesini her nakliyat firması söyler; ama sigortanın kapsamı firmadan firmaya ciddi şekilde değişir. Bu yazıda sigortalı nakliyatın gerçekte ne olduğunu, poliçe türlerini ve teklif alırken sormanız gereken soruları açıklıyoruz.
Sigortalı Nakliyat Nedir?
Sigortalı nakliyat, taşınma sırasında eşyanızın başına gelebilecek hasar, kırılma, kaybolma gibi risklerin poliçe ile güvence altına alınmasıdır. Taşıma sözleşmesi ve sigorta poliçesi birlikte düzenlenir; hasar durumunda tazmin süreci bu belgeler üzerinden yürür.
Sigorta Türleri: Emtia mı, Tam Değer mi?
Emtia (Nakliyat) Sigortası
Standart nakliyat sigortasıdır; taşıma sırasındaki kazalar, devrilme, yangın gibi büyük riskleri kapsar. Kapsam genellikle taşıma bedeli üzerinden belirlenir. Piyasada "sigortalıyız" diyen firmaların çoğu bu poliçeyi kullanır. Güncel sigorta türleri ve teminat çerçevesi hakkında genel bilgiye Türkiye Sigorta Birliği sitesinden ulaşabilirsiniz.
Tam Değer (Kasko Benzeri) Sigorta
Eşyanızın gerçek değerinin ekspertizle belirlendiği, küçük hasarların da kapsama girebildiği genişletilmiş poliçedir. Değerli eşyası olanlar (piyano, antika, elektronik yoğun evler) için önerilir. Poliçe primini ve kapsamını teklif aşamasında netleştirin.
Poliçe Neleri Kapsar, Neleri Kapsamaz?
- Kapsar: Taşıma sırasında oluşan çizik, kırık, ezilme; araç kazası; yükleme-boşaltma hasarları
- Kapsar: Doğru paketlenmiş eşyanın nakliye kaynaklı hasarı
- Kapsamaz: Müşterinin kendi paketlediği kolilerdeki kırıklar (genellikle)
- Kapsamaz: Eşyanın doğal eskimesi, taşınma öncesi mevcut hasarlar
Kapsam listesi poliçeden poliçeye değişir; imzalamadan önce madde madde okuyun.
Sözleşme Neden Sigorta Kadar Önemli?
Sigorta hasarı tazmin eder; sözleşme ise hizmetin kapsamını belirler. Taşınma günü "paketleme fiyata dahil değildi", "asansör için ek ücret" gibi sürprizlerin önüne sözleşme geçer. İyi bir sözleşmede şunlar yazmalıdır:
- Taraflar, adresler ve taşınma tarihi/saati
- Eşya listesi veya keşif tutanağı referansı
- Toplam bedel ve ödeme planı
- Sigorta poliçe numarası ve kapsamı
- İptal ve erteleme koşulları
Hasar Olursa Ne Yapmalısınız?
Hasarı teslim anında tespit etmek en kritik adımdır. İzlemeniz gereken sıra:
- Eşyayı teslim alırken gözle kontrol edin; şüphelendiğiniz koliyi açarak kontrol isteyin
- Hasarı teslim tutanağına yazdırın ve fotoğraf çekin
- En geç 24-48 saat içinde firmaya yazılı bildirim yapın
- Poliçe numaranızla tazmin sürecini başlatın
Sık Sorulan Sorular
Sigorta için ek ücret öder miyim?
Eşyamın değerini nasıl belirleyeceğim?
Şehirler arası taşımada sigorta geçerli mi?
Sigorta ve sözleşmeyi birlikte yürütmek, mesafenin uzadığı şehirler arası nakliyatta daha da önem kazanır. Poliçeyi sormak dışında firma seçerken nelere dikkat edeceğinizi nakliyat firması nasıl seçilir rehberinde 10 madde hâlinde sıraladık.